Sık Sorulan Sorular

Evet, tüm ürünlerimiz %100 el yapımıdır. Ahşap oyuncaklarımız için ham ahşap işleme sürecinin bir kısmında CNC makinesi kullanılsa da, zımpalama, boyama, montaj ve kalite kontrol süreçlerinin tamamı el ile yapılmaktadır. Örgü oyuncaklarımız ise başından sonuna kadar el ile örülmektedir.

Ahşap oyuncaklarımız için Türkiye kaynaklı doğal kayın ve sedir ağacı kullanıyoruz. Boyalamada CE sertifikalı su bazlı ve sağlığa zararsız boyalar tercih ediyoruz. Örgü oyuncaklarımız için organik Türk pamuğundan üretilmiş ipleri ve hipoalerjenik dolgu malzemeleri kullanıyoruz.

Tüm ürünlerimiz, Avrupa Birliği oyuncak güvenliği direktifi kapsamında CE sertifikalıdır. Keskin kenar, boğulma riski ve zararlı kimyasal içermeyen malzeme standartlarına göre üretim yapıyoruz. Her ürün, üzerinde yazan minimum yaş sınırına uygun tasarlanmıştır.

Ürün detay sayfalarında boyut bilgisi yer almaktadır. Eğer göremezseniz WhatsApp veya Instagram üzerinden bize yazabilirsiniz, istediğiniz ürün hakkında detaylı boyut bilgisi sağlarız.

Ürünlerimizi Trendyol veya Hepsiburada mağazalarımızdan sipariş verebilirsiniz. Özel sipariş veya toplu alım için WhatsApp (+90 545 237 68 72) veya Instagram (@twotoyss) üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Trendyol ve Hepsiburada üzerinden verilen siparişlerde kargo süresi genellikle 2-5 iş günüdür. Standart stok ürünlerde sipariş günü veya ertesi gün kargoya verilmektedir. Özel sipariş (kişiselleştirilmiş) ürünlerde üretim süresi eklenebilir.

Evet, Trendyol ve Hepsiburada altyapısı üzerinden Türkiye'nin her iline kargo gönderimi yapıyoruz.

Sipariş verdikten sonra genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Kargoya verildikten sonra kargo firmasına bağlı olarak 1-3 iş günü içinde elinize ulaşmaktadır.

Evet, özel isim, renk veya tasarım talepleri için WhatsApp veya Instagram üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Özel siparişlerde üretim süresi 5-10 iş günü olabilmektedir.

Evet, kreş, anaokulları ve kurumsal müşteriler için özel fiyatlandırma ile toplu sipariş imkânı sunuyoruz. Detaylar için twotoysinfo@gmail.com adresine veya WhatsApp'a yazabilirsiniz.

Örgü oyuncaklarımız için renk seçeneği mevcuttur. Ahşap oyuncaklarda ise mevcut renk seçenekleri sınırlıdır. Özel renk tercihi için WhatsApp'tan iletişime geçebilirsiniz.

Trendyol ve Hepsiburada'nın iade politikaları geçerlidir. Genel olarak, ürün açılmamış ve kullanılmamışsa 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Özel sipariş ürünlerde (kişiselleştirilmiş) iade kabul edilmemektedir.

Ürününüz hasarlı veya hatalı geldiyse, teslim aldıktan sonra 48 saat içinde WhatsApp veya e-posta yoluyla fotoğraflı olarak bildirim yapmanız yeterlidir. Ürünü hemen değiştiriyoruz.

Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar için ürün tesliminden itibaren 1 yıl boyunca garanti sunuyoruz. Normal kullanım dışı hasar, nem ve yıpranma garanti kapsamı dışındadır.

Ahşap oyuncaklarınızı nemli bir bezle silebilirsiniz. Suda bekletmemeye ve doğrudan suya maruz bırakmamaya özen gösterin. Leke varsa hafif sabunlu suyla silip hemen kurulayın.

Evet! Örgü oyuncaklarımız makine yıkamaya uygundur. 30°C'de, hassas/yün programında yıkayabilirsiniz. Kurutma makinesine koymayın, düz zemine sererek doğal olarak kurumaya bırakın.